• M-1育毛ミスト
  • M-1ヘアケアサプリ
  • S-1シャンプー
  • S-1コンディショナー
  • M-1育毛剤セット
  • くろめヘアカラートリートメント
  • お客様の声

個人情報保護方針

株式会社サラヴィオ化粧品 個人情報保護方針

制定日 2006年7月20日
改定日 2014年12月5日
株式会社サラヴィオ化粧品  代表取締役社長 濱田 拓也

株式会社サラヴィオ化粧品(以下「当社」といいます)は、お客様が安心してご利用いただける商品およびサービスの提供を通じて、ひとりひとりのお客様の信頼を得 られる事業を目指しております。当社が商品、サービスを提供するためにはお客様の個人情報は無くてはならないものです。当社はお客様からお預かりした お客様の情報はもちろんお取引先様及び従業者等(以下「本人」といいます)の個人情報を含めて、安全に保護することが当社の事業活動の基本であるととも に、当社の社会的責務であると考えております。
当社は次の通り個人情報保護方針を掲げ、これを常に念頭に置き、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。

(1)法令・規範の遵守

当社は個人情報保護に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。

(2)個人情報の取得、利用、提供

当社は個人情報の取得にあたってはその利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で、適法かつ公正な手段により行います。
また、法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をお客様及び本人の同意無く、第三者に提供することはありません。
当社は、個人情報の取扱いに関する社内規程を策定し、全ての従業者に周知させると共に、これに沿った運用を行います。

(3)個人情報の安全管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。また、安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。
個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

(4)個人情報の取扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取扱いに関して苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にご連絡下さい。
個人情報の利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止が求められた場合は、ご本人からの請求であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

<お問い合わせ窓口>

フリーダイヤルへのお問い合わせについては、応対サービスの向上、正確なお問い合わせ対応のために、録音、およびナンバーディスプレーを採用させていただいております。あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

(5)個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報を保護し、適切に取扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載することにより告知いたします。

当社ホームページ : http://www.kami-fusafusa.jp/

*「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報保護に関する取組みとして、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みをいいます。

個人情報の取扱いについて

1. 事業者の名称

株式会社サラヴィオ化粧品

2. 個人情報管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者:個人情報管理責任者
連絡先:サラヴィオ化粧品お客様相談室 電話:0120-48-4390

3. 個人情報の利用目的

当社は、個人情報を以下の目的で利用いたします。
(1)当社の商品の通信販売、商品の発送、お問い合せ対応のため。
(2)当社の商品やサービスの情報、その他お客様の生活に役立つと思われる情報の提供のため。
(3)商品開発やサービス向上のためのアンケート調査や、統計データとしての分析のため。
(4)当社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
(5)採用応募者の審査のため。
(6)従業者の人事・労務管理のため。

4. 個人情報の取得

当社は、お客様が以下に掲げるサービス等を利用される場合には、それぞれのサービスを実施するのに必要な範囲でお客様の個人情報を取得します。その場合、当社は法令に基づき、適法かつ公正な手段で、取得いたします。また、16歳未満のお客様が当社へ個人情報の提供をする場合には、必ず保護者の方の同意を得た上でご利用ください。また、16歳未満のお客様の当社への個人情報の提供については、親権者の方に確認をさせていただくことがありますのでご了承ください。

5. 個人情報の提供

当社がご本人から取得した個人情報は、第3項でご案内した利用目的の範囲内でのみ利用させていただきます。
法令等に該当する場合を除き、第三者に提供または開示することはありません。

6. 個人情報の外部委託

当社がお客様から取得した個人情報は、第3項でご案内した利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報に関する「機密保持契約」を締結した上で、第三者(当社の関係会社を含みます)に預託することがあります。その場合は、当社の責任で委託先を慎重に選定し、委託した個人情報の取り扱いについては厳重な委託先管理、指導を行います。

7. クレジットカード情報を含む個人情報の扱いについて

当社がお客様からクレジット情報(カード名義・カード番号・有効期間)、を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次のとおりです。
(1)利用目的ご購入した商品及びサービスの代金を決済するため
(2)情報の取得者名 株式会社サラヴィオ化粧品 個人情報管理責任者
(3)情報の提供先名
    ・株式会社ゼウス

8. 個人情報についての苦情・相談

(1)個人情報に関するご本人の権利
当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知または開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止(以下併せて「開示等」といいます。)のお申し出があったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。

(2)お問合せ窓口
個人情報についての苦情・相談については、下記、お問合せ窓口にご連絡ください。

<お問い合わせ窓口>

フリーダイヤルへのお問い合わせについては、応対サービスの向上、正確なお問い合わせ対応のために、録音、およびナンバーディスプレーを採用させていただいております。あらかじめご理解とご協力をお願いいたします。

(3)開示等の手続きについて
お客様の個人情報の開示等のご請求についても、上記、お問い合わせ窓口にお電話ください。なお、請求内容によっては、手続きが異なります。利用目的の通知または開示の請求については、電話をいただいた後に、郵送での対応となります。お客様の個人情報の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止については、ご本人確認の上、電話にて対応いたします。

9. 個人情報を提供されることの任意性について

当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目についてご提供頂けない場合、サービスの提供や業務の遂行等ができない場合がございます。

以上

個人情報保護方針

TOPへ戻る

お支払いについて

お支払いは、代引き、クレジットカード、NP後払い(コンビニ、銀行振込、郵便振替)の3種類をご用意しております。

■ 代引き

代引き手数料:432円(全国一律)

■ クレジット

※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって
正しく決済できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

NP後払い(コンビニ・銀行振込・郵便振替)


>>詳しくはこちら

送料について

送料はすべて無料となっております。
(一部企画商品・離島部などの一部地域においては、送料をいただく場合がございます。)

配送には佐川急便を利用しております。

通常、ご注文いただいた翌営業日に発送します。
ご注文日が金・土・日・祝日の場合、翌平日に発送いたします。
>>配送についての詳細はこちら

配送日時指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16~18時」
「18~21時」の指定が可能です。
配送時間図

※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※ご不在の場合、商品の初回配達日より1週間で弊社へ返送されます。その際の返送費用はお客様のご負担となりますので、到着日の指定など確実にお受け取りになれる期日でお願いいたします。

返品について

商品の不備による場合は開封、未開封にかかわらず、原則として良
品と交換または返品いたします。商品到着後14日以内にE-mailまたは電話等で当社にご連絡下さい。14日を過ぎた後では受付できません。
お客様の都合による返品はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。

返品に伴う送料、手数料等
不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。

個人情報の取り扱いについて

サラヴィオは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど)を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。

定期コースについて

定期コースは、毎月自動で商品をお手元にお届けする、注文の手間のかからない便利なサービスです。お申込み頂いた商品を毎月・2ヶ月に1回・3ヶ月に1回のお客様のペースに合わせてお届け致します。

■M-1ミストの定期コースについてのお約束

  • ・継続してご購入くださる方の特別なサービスですので、3回以上継続していただくことが必要となります。
  • ・ご都合が合わない回はお休み頂けますが、連続2回以上のお休みはお受けいたしかねますので、ご了承ください。
  • ・お休みや解約のお申し出がない限り、継続して商品をお届けいたします。
  • ・各種変更(お届けコース変更、お届け日変更、ご住所変更等)や解約のご連絡は、必ずお届け予定日の10日前までにご連絡ください。
  • ・定期コースの商品については、ポイントサービスおよび各種キャンペーンの対象外とさせて頂きます。
  • ・定期購入のM-1ミストは全額返金対象外となります。
  • <<お支払・お届けに関してのお約束>>
  • ・初回は最短でお届けいたします。次回よりご希望のお日にちでのお届けとなります。
  • ・発送予定日までに前回のご入金が確認できない場合、お届が遅れる場合がございますのでご注意ください。
  • ・商品発送が代金引換えの場合は、別途手数料432円をご負担いただきます。

■定期コースに関するお問い合わせ窓口

  • <<お届けコース変更、お届け日変更、ご住所変更>>
  • 定期コースの各種変更は、
    次回お届け予定日の10日前までにお電話かメールですぐにご対応いたします。
  • <<解約>>
  • 定期コースの解約は、
    次回お届け予定日の10日前までにお電話1本で簡単に解約できます。

    サラヴィオ化粧品では、お客様の育毛ケアを真剣にサポートさせていただくために、専門スタッフによる効果的な使い方やお悩み相談を承っております。
  • 電話番号:0120-48-4390
    ※受付時間 月~金 9:15~18:00(土・日・祝日休み)
    メールアドレス:info@kami-fusafusa.jp
    (大変申し訳ございませんが、メールでの定期コース解約はお受けしかねますので、予めご了承ください。)
お問い合わせについて

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。

■ 商品のご注文はこちら
0120-30-3090 [通話料無料]

24時間受付

■ お客様相談窓口こちら
0120-48-4390 [通話料無料]

9:15~18:00(土・日・祝日は除く)

メールでのお問い合わせ24時間/年中無休
info@kami-fusafusa.jp

24時間 365日受付いたしております。
土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。
9:15~18:00(土・日・祝日は除く)
※大変申し訳ございませんが、メールでの定期コース解約はお受けしかねますので、予めご了承ください。

注文メール・メールの返信が来ないという方は、こちらが原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。

「M-1」「M-1ミスト」は「M-1育毛ミスト」のことです。

会社概要 | 特定商取引法に基づく表記 個人情報保護方針 | ご利用規約 | お問い合わせ サイトマップ | ご利用ガイド