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ご注文について

■インターネットからのご注文
1. 商品を選んで買い物カゴに入れ、以後、画面にしたがってご注文を行って下さい。
2. ご注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「サラヴィオ」より注文確認メール（自動返信）
　　を送信いたします。
3. 商品発送の手続きが終わりましたら「商品発送のお知らせ」をメールで送信いたします。
4. 配達員が商品を大切にお届けいたします。

万が一、メールが届かない場合は、お手数ですがinfo@kami-fusafusa.jpへご連絡ください。

さらに詳しく見る場合はこちら >> ショッピングガイド

■お電話からのご注文
お電話でのご注文をご希望の場合、下記の電話番号にて承っております。
ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。
心を込めて対応いたします。
10:00～18:00（土・日・祝日は除く）

お申し込みの際、次の項目をお尋ねいたします。
1. お名前　2. 郵便番号　3. ご住所　4. お電話番号　
5. 注文商品　6. 数量　7. お届け日指定　8. お時間帯指定

■Eメールからのご注文
24時間　365日受付いたしております。
土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。
お申し込み専用メールinfo@kami-fusafusa.jp
お申し込みの際、次の項目をご記入ください。

・お名前
・郵便番号
・ご住所
・お電話番号
・注文商品
・数量
・お届け日指定【・指定なし（最短でお届け）　・　　　月　　日（お申込日5日後より】
・お時間帯指定【・指定なし　・午前中　・12-14　・14-16　・16-18　・18-21】

お支払い方法について

お支払いは、代引き、クレジットカード、ＮＰ後払い（コンビニ、銀行振込、郵便振替）の3種類をご用意しております。

■代金引換
代引き手数料：420円(全国一律)

■クレジット

※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって
正しく決済できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

■NP後払い（コンビニ・銀行振込・郵便振替）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる
安心・簡単な決済方法です。
お振込用紙は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に
お支払いをお願いします。
○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込）迄です。
後払い手数料（200円）は無料とさせていただいております。
※高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、
ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、
ご連絡させていただくことがございます。

送料・配送について

■送料について
送料はすべて無料となっております。
(一部企画商品・離島部などの一部地域においては、送料をいただく場合がございます。)

■配送について

ご注文日		当日	翌日
月曜～木曜	午前10時まで	・商品発送・発送完了メール	―
月曜～木曜	午前10時以降	―	・商品発送・発送完了メール
金曜	午前10時まで	・商品発送・発送完了メール	―
金曜	午前10時以降	―	・商品発送・発送完了メール ※翌営業日に順次対応（ご注文完了メールは、ご注文後すぐにお送り致します。）
土曜・日曜祝日	終日	―	・商品発送・発送完了メール ※翌営業日に順次対応（ご注文完了メールは、ご注文後すぐにお送り致します。）

配送には佐川急便を利用しております。

配送日時指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16～18時」
「18～21時」の指定が可能です。

お届け時間帯

※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。

返品について

商品の不備による場合は開封、未開封にかかわらず、原則として良品と交換または返品いたします。
商品到着後14日以内にE-mailまたはFAX等で当社にご連絡下さい。
14日を過ぎた後では受付できません。
お客様の都合による返品はお受けしかねます。

返品に伴う送料、手数料等
不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。

メールアドレス・パスワードを忘れた場合

■パスワードを忘れた場合
ご自身でパスワードを再発行していただきます。
「パスワードをお忘れの方」より、登録されている「メールアドレス」と「パスワードを忘れた時のヒント」を入力してください。
入力すると仮パスワードが表示されますので、仮パスワードでログイン後、マイページよりパスワードを変更してください。

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■パスワードを変更したい場合
パスワードを変更したい場合は、一旦ログインしていただき、
マイページの「会員登録内容変更」より再度パスワードの設定をしてください。

ログインはこちら >>

■パスワードを忘れたときのヒントを忘れた場合
メールにてお問い合わせください。

お問い合わせはこちら >>

送料はすべて無料となっております。
(一部企画商品・離島部などの一部地域においては、
送料をいただく場合がございます。)
お支払いは、代引き、クレジットカード、ＮＰ後払い（コンビニ、銀行振込、郵便振替）の３種類をご用意しております。
代引き手数料：420円(全国一律)
※ご利用のブラウザやパソコンの環境・ウィルスソフトの設定などによって
正しく決済できない場合がございます。予めご了承くださいませ。
＞＞詳しくはこちら
配送には佐川急便を利用しております。

通常、ご注文いただいた翌営業日に発送します。
ご注文日が金・土・日・祝日の場合、翌平日に発送いたします。
＞＞配送についての詳細はこちら

配送日時指定・時間指定が可能です。
「午前中」「12時～14時」「14時～16時」「16～18時」
「18～21時」の指定が可能です。
※一部の地域を除きご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※ご不在の場合、商品発送より2週間で弊社へ返送されます。その際の返送費用はお客様のご負担となりますので、到着日の指定など確実にお受け取りになれる期日でお願いいたします。

商品の不備による場合は開封、未開封にかかわらず、原則として良
品と交換または返品いたします。商品到着後１４日以内にE-mailまたはFAX等で当社にご連絡下さい。１４日を過ぎた後では受付できません。
お客様の都合による返品はお受けしかねます。何卒ご了承くださいませ。
返品に伴う送料、手数料等
不良品、輸送中の破損、現品相違等の場合は、当社がお支払いします。

サラヴィオは、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用しないことをお約束いたします。

ささいな事でもけっこうです。何か分からない事がありましたらお気軽にご連絡ください。心を込めて対応いたします。
10:00～18:00（土・日・祝日は除く）
24時間／年中無休
24時間　365日受付いたしております。
土日祝のお問合わせには翌平日にご回答いたします。
平日10:00～18:00（土・日・祝日は除く）

注文メール・メールの返信が来ないという方は、こちらが原因の可能性がございますので、一度ご確認をお願いいたします。

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